发布日期：2025-03-17 17:21 点击次数：181
好意思容院步步“套路”指引破费探花 白虎
准备入场却被禀报要买3D眼镜才气不雅影
买了团购券商家迟迟未安排举止
导致团购券过时
……
在2023年“3·15”海外破费者权益日到来之际，海口市市集监督不竭局发布10宗破费维权典型案例，宏大破费者可仔细望望这些发生在我方身边的真确案例，幸免在宽泛破费中“踩坑”。
案例简介
破费者回电反馈称，在微信上看到海口市秀英区某好意思容院398元纹眉告白，微信客服在其交纳30元定金之后，又保举办理脸上局部淡斑套餐298元，其又交纳另外30元定金。2022年5月8日，破费者在店内在联想眉形时，从一运行纹眉师保举其现洗眉套餐880元，再到店长保举9888元纹眉套餐，破费者最终破费9888元。
在作念完纹眉技俩第二天，破费者发现眼睛肿且有痂皮，与宣传后果离别大，遂要求退款，并要求商家出具干系天赋。店方称纹眉存在个体相反，只开心退还3148元，且莫得出具纹绣师经考据。破费者嗅觉被指引破费且该店家涉嫌失误宣传，但愿市集监管部门匡助相助。
案例点评
一些好意思容机构常以免费体验或较为便宜的价钱收受商业，再一步步游说指引破费者购买其居品和奇迹，破费者悄然无声中就掉入了商家的“套路”。
破费者在遴荐医好意思机构时，最初应检讨医好意思机构干系计议证件是否合规、灵验，了解医师是否具有《医师经考据书》、《医师执业文凭》等干系信息，以及商家是否具有精熟的天赋信誉。在破费前问清购买居品、接收奇迹的内容及用度圭臬，充分了解存在的风险和禁忌，确保自身的知情权与遴荐权，切勿因无餍小便宜而松懈被商家“忽悠”。在破费后保留好干系凭据和凭证，以便实时灵验宝贵自身正当权益。
案例简介
破费者回电反馈，其在龙华区金贸东路某主题密室脱逃商家处购买了团购券，并在灵验期内屡次干系商家预约，商家却迟迟未安排举止。由于商家拖延导致团购券已经过时，无法使用也不行退款，破费者以为分别理，但愿市集监管部门匡助相助。
案例点评
越来越多的商家遴荐以团购的款式销售商品或奇迹诱骗破费者，因其扣头大、价钱低、遴荐多等特色，也被大批破费者所爱重。但破费者内容使用时，会遇到商家以各式原理罢休团购券使用、提供的商品或奇迹“货不对版”、预约排不上号、后续奇迹不到位等问题。权益受到侵害后，破费者也会因为团购居品本人价钱便宜而对此默许融合。
在本案例中，破费者购买了商家的团购券，在商定的时限规模内屡次预约，商家都莫得为其安排，最终导致团购券过时无法使用，依据《民法典》第577条，商家应当照章承担违约背负。
破费者在遴荐团购前，最初要遴荐正规企业计议的、限度较大、口碑较好的团购网站，遴荐信誉评价较好的商家购买团购券，最佳购买不错免预约、不使用随时退款、过时自动退款的团购券，必要时还搪塞网站的宣传界面、订单界面等破费信息截图保存，四肢凭据以备日后维权使用。
案例简介
眼镜 反差破费者反馈于1月29日到某购物广场影城看电影探花 白虎，入场前责任主说念主员禀报每个东说念主需要破耗10元购买3D眼镜才气不雅看，以为分别理，请市集监督不竭局匡助处理。
案例点评
3D眼镜是不雅看3D影片不可或缺的基本条件，破费者按照3D电影的票价购买了不雅影奇迹，影院计议者应当提供孤高不雅影的一齐奇迹，包括向破费者提供3D眼镜等不雅影要领。本案例中，影院将应四肢不雅看3D电影基础奇迹技俩标3D眼镜额外收费，莫得主动禀报破费者有免费3D眼镜提供，属于修复不公说念、分别理的来去条件，且未尽到禀报的义务，不错以为是为自身奉命背负，加剧破费者背负、摒除破费者主要权益的步履，应认定为无效。破费者在宽泛破费时应妥善保留好干系凭证，以便遭受访佛破费纠纷时能更好地宝贵自身正当权益。
案例简介
破费者反馈于2023年1月22日在海口某免税店现场购买了一台价值8830元的苹果电脑，在机场离岛提货时就地发现电脑包装外壳出现凹痕，其立地干系免税店客服相似，客服禀报干系线上客服处分，但线上客服又让其找线下客服处分，破费者以为客服的步履存在彼此推诿的情况，工夫客服让其退货，其以为分别理。
案例点评
本案例中，破费者购买的电脑居品是由免税店崇拜配送至机场提货的，保捏商品竣工无损应是免税店应尽的义务，但电脑在破费者提货时已出现包装出现凹痕的情况，证明居品是在配送的过程中出现问题，计议者应当照章施行相应的义务，抵破费者提倡的退货、换货要求给以接收。
破费者在离岛提货时应现场对商品进行仔细的验货，确保商品无误后再给以签收，出现问题的应现场实时干系免税商家售后处理，并保留好干系凭据和破费凭证。免税商家也应不竭莳植奇迹水平，优化售后经过为离岛的破费者维权提供便利，建立精熟的信誉。
案例简介
破费者回电反馈于2023年1月21日在海口市某免税店的微信小要领上购买了某品牌气垫霜，规格为12g*2个，折后价879元，但内容到货只收到一个12g的气垫霜。破费者以为商品的宣传中莫得表述领略不是两套气垫霜，导致其对商品信息存在诬陷，于是请求退货退款，并已将气垫霜归赵免税店，但免税店迟迟未给其办理退款。
案例点评
频年来，免税商品因品牌和价钱上风广受破费者宽饶，但免税品网购平台仍有部分商品不复旧“质地问题”除外的调换货，绝顶是境外商品。破费者如在未经客服开心的情况下拒收商品，还需要自行承担亏损，即使因“质地问题”到手请求退货，破费者不仅要在法则时刻内干系客服，还经常需要濒临数十个责任日恭候审核和退款。
根据《网罗购买商品七日谬妄由退货暂行主义》的干系法则，四肢网罗购物平台，免税品网购平台不应特殊区别于其他网购平台，哄骗神气条件摒除和罢休破费者权益，减弱甚而奉命自身背负。
免税企业应当优化退货退款等售后经过，完善平台来去法则，关于确属不适用七天谬妄由退货的商品进行显然标注并指示证明，实时响应和处分破费者提倡的诉求。破费者在网购免税商品时应遴荐正规渠说念并全面了解商品的调换货策略，要邃密保留网购时的来去纪录、来去信息等凭据，以便在正当权益受到侵略时维权。
案例简介
破费者反馈在某连锁超市购买了两张一千元的购物卡，现到店后无法使用，与商家协商不予处理。
案例点评
预支式破费在给破费者提供支付便利、刺激破费等方面施展了一定作用，但不同于其他的破费模式，由于已经预支了还未破费的款项，破费者若是无法实时破费经常要承担很大的风险，办卡容易退款难、奇迹缩水、罢休破费、关门跑路的征象时有发生。协议订立不表率、商定内容怪异不清、对未商定或商定不解的内容纵容解释、仍是充值不退不换等奉命自身背负、加剧破费者背负、摒除破费者主要权益的情形在预支式破费中广博存在，信息不对称、地位扞拒等使得破费者的权益难以保险。
破费者在预支破费时要尽量遴荐证照皆全、市集信誉度高、计议现象贯通的商家。按照自身破费需求，感性遴荐充值金额，不建议一次性预支过多的用度；要警惕商家的理论承诺和宣传，尽可能以纸面协议、微信等款式留存协议内容，看重神气条件，明确两边权责；要提取并保留破费凭证，并邃密发票或破费凭证上要加盖与计议机构称呼一致的公章、财务章或发票专用章；要实时了解计议者动态，主动干系计议者，盘考践约信息，并保存微信聊天纪录、公众号信息等干系凭据。
发现计议者计议情况特别时，可实时拨打12315或12345热线举报；若是商家片刻结业且无法干系，触及讹诈的，可实时向公安部门报案。
案例简介
破费者反馈于2023年2月8日晚上在好意思兰区某海鲜市集购买1300元的海鲜，商家涉嫌缺斤少两，给其的海鲜居品以次充好。
案例点评
破费者在挑选海鲜类居品时，一是应遴荐信誉精熟的商家破费；二是要学会阔别海鲜种类，挑选的海鲜一定要切身过目，在市集提供的公说念秤切身过秤；四是遇到商家调包居品大要短斤缺两等问题时，要保留破费凭证等凭据，实时干系商家维权。如发现计议者存在积恶违章步履时，可拨打12315或12345热线投诉举报。
案例简介
破费者反馈在某月饼品牌商处购买了几盒发霉的月饼后，要求商家退款，但商家默示只可更换某款月饼，七星伴月系列的月饼不允许调换。
案例点评
在本案例中，月饼企业四肢食物坐褥计议者，应当对其坐褥计议食物的安全崇拜，对社会公众崇拜，不得蔑视居品性量问题。一朝发生食物安全问题，食物坐褥者不但要向破费者进行补偿，还要受到干系法律的制裁。破费者若是购买到不相宜食物安全圭臬的食物，不错照章向计议者或坐褥者要求补偿亏损。破费者在购买月饼时，要稽查月饼外不雅是否异样，也要邃密稽查食物包装，包装上必须标注坐褥厂家、厂址、坐褥日历、保质期、要素、配料表、贮存条件等干系信息，一定要邃密保留好购物凭证、商品什物等干系凭据。
案例简介
破费者反馈海口市龙华区某超市内部的熟食区销售的白切鸡和豉油鸡，是加热后即可食用的预制菜，职工并未向破费者禀报该情况，且部分熟食存在灵验期标签到期后撕下再行更换标签陆续售卖的情况。
案例点评
近些年，预制菜因其简便方便的制作款式迟缓成为了快餐、超市、外卖商铺遴荐的食物原料。因菜品标记省略确，许多破费者对商家使用预制菜并不知情，一些商家甚而会宣传菜品均由现场制售，致使破费者的知情权、遴荐权受到挫伤。若是破费者原本不思吃预制菜，在商家莫得禀报的情形下吃了，内容上拒抗了破费者真确的意愿。
四肢食物坐褥计议者，不得向破费者失误禀报或消失使用预制菜的真相情况，同期还要加强对预制菜的进货渠说念不竭，索要供货者的许可证、及格证等干系讲解材料，果然纪录预制菜原料的干系信息，驻防食物安全风险。
案例简介
破费者反馈于2月5日在海口市好意思兰区海秀东路某牛肉干店购买了价钱192元的牛肉干，将商品打包好后走后嗅觉分量不及1斤，于是找到旁边一家店铺去称重，发现加起包装袋一共重0.445公斤，于是复返牛肉干店交涉，最终走漏0.42公斤，也等于价钱在132.72-141.12元之间。
破费者以为商家存在缺斤少两属于讹诈情况但愿退货，但商家反复强调是我方看错了秤，而况魄力强硬默示退不了货，只可选购其他商品补差价，破费者以为分别理，但愿市集监管部门匡助相助。
案例点评
根据破费者权益保护法的干系法则，计议者在出售商品时短斤缺两，侵略了破费者享有的公说念来去的权益，是一种不诚信的步履，不仅砸了自家牌子，还触犯了法律法例，是要受到行政处罚的，切不可为了赚取短期的利润而讹诈破费者。
破费者购物时要多看重眼，稽查商家使用的秤是否按法则进行检定，商家过秤时要切身过目，有条件的，要在公说念秤或周边商家的秤上进行复秤。若是遇到短斤缺两的情况探花 白虎，要保留好购物凭据和商品什物等凭据，积极维权。
